中消协:近期 AI 客服相关投诉显著增多
IT之家 8 月 16 日消息,中国消费者协会(中消协)本月(8 月 5 日)发布报告指出,AI 客服投诉显著增多,部分平台人工客服难以接通,被消费者形容为玩起“躲猫猫”。据北京卫视近期测试,记者尝试拨打某短视频平台客服电话后发现,AI 客服多次提示人工客服繁忙,直到记者说出 4 次转人工后,相关程序才开始转接人工服务。从播发电话到真正接通人工客服,总共用时近 6 分钟。同时,部分平台的 AI 客...
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IT之家 8 月 16 日消息,中国消费者协会(中消协)本月(8 月 5 日)发布报告指出,AI 客服投诉显著增多,部分平台人工客服难以接通,被消费者形容为玩起“躲猫猫”。据北京卫视近期测试,记者尝试拨打某短视频平台客服电话后发现,AI 客服多次提示人工客服繁忙,直到记者说出 4 次转人工后,相关程序才开始转接人工服务。从播发电话到真正接通人工客服,总共用时近 6 分钟。同时,部分平台的 AI 客...
IT之家 8 月 16 日消息,根据当地时间 8 月 14 日披露的 SEC 13F 文件,段永平管理的 H&H International Investment 基金截至 2026 年 6 月 30 日持仓总市值约 191.01 亿美元(IT之家注:现汇率约合 1,291.34 亿元人民币),较一季度末的约 200 亿美元小幅下降,持股数量从 19 只降至 18 只。苹果仍为头号重仓股,...
IT之家 8 月 16 日消息,斯坦福大学发布的《AI Index 2026》报告显示,中国受访者对 AI 的态度明显比美国人积极。数据显示,84% 的中国受访者表示对 AI 产品和服务感到兴奋,美国这一比例为 38%。另一项爱德曼信任度调查则显示,72% 的中国受访者表示信任 AI,美国仅为 32%。斯坦福报告指出,美国与中国在 AI 模型性能上的差距已基本消失,两国模型自 2025 年初以来交...
IT之家 8 月 16 日消息,当地时间 8 月 15 日,美国舰艇制造商亨廷顿英格尔斯工业公司(HII)宣布,其纽波特纽斯造船厂已成功完成“约翰 ·F· 肯尼迪”号航空母舰(CVN 79)的验收海试。该舰为第二艘“杰拉尔德 ·R· 福特”级核动力航母,满载排水量 10 万吨。据介绍,“肯尼迪”号在完成对重要舰载系统和组件在海上的进一步测试与评估后,已返回纽波特纽斯造船厂。“肯尼迪”号于 2011...
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